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【重大・重要】詰みました…旧OSからWin10/11にアップグレードしている場合【2024/11/28】
この記事を読むのに必要な時間は約 11 分です。
目次
この記事について
【確認必須】認証不可になるかも・・・Win7/8.1/10からWin10/11へアップグレードしたPCの認証【2024／8／19】という記事で、無償アップグレードしたWin10/11のPCでは「MSアカウントに紐付いたデジタル認証」がないと再インストール時などにデジタル認証ができなくなるということを書きました。
今回、無償アップグレード版のWin10をクリーンインストールすることになり初めて判明したのですが、記事を書いた時点から変更があったようです。
2024/11/28現在、記事にした時点よりも恐ろしいことになっています。
※ 11/28にMSの電話認証窓口に問い合わせた結果を記事にしています。口頭での聞き取りですので錯誤がある可能性もあります。
無償アップグレードしたOSを利用している場合は、電話による再認証が必要になったら詰み、終わりということになりました。
お願い
この記事の件、知らないでいるといきなり詰みです。１２，０００円から１９，０００円のお金を出して新規にOSを購入しないとならなくなります。
Win10は来年の１０月（2025/10）までのサポートとなりもったいなさすぎるのでWin11というのは、機材がOS要件を満たさずに無理という場合も多いです。
MSはまったくと行ってよいほど周知していませんし、できる限り拡散したいと考えています。
ぜひ、拡散をお願いします。
【重大・重要】詰みました…旧OSからWin10/11にアップグレードしている場合【2024/11/28】
| 対象 | 内容 |
|---|---|
| キーワード | Windows OS 認証 アップグレード |
| OS/ソフト | Windows 10 11 |
| 対象読者 | 旧OSからWin10/11にアップグレードして利用している方 |
| 最終更新日 | 2022/11/28…初版 |
変更された事項
以下、改善された点と厳しくなった点を説明します。
改善点
（修理などで）M/Bの交換をして再認証が必要になった場合は、電話認証窓口の担当者に相談ができるように変更された。
・相談ができるのはM/Bの交換だけです。それ以外はすべてNGです。
・認証窓口はAIによる音声応答方式に切り替わっています。
・現在の方式では、数字を打ち込むことで直接担当者（人間）に接続することができなくなっています。
・途中の入力の仕方によっては電話が切れてしまい、再度10～15分やり直すことになります。後段の「最短でMS電話認証担当者に接続する方法」を見て慎重に電話中の操作をしてください。
厳しくなった点
「MSアカウントにリンクされたデジタルライセンスによってデジタル認証されています」となっていても、自動認証ができず電話認証やトラブルシューティングを利用した認証になってしまうと認証はできない。
・M/Bの交換だけは、認証窓口で相談はできる。ただし、再認証してもらえるとは限らない。
・無償アップグレードしたWin10/11を利用している場合は、自動認証ができなければ新規にOSを購入しなくてはならない。
・この点などを周知した、MSのアナウンスページはない。
・Win10/11の無償アップグレードではないものは、ライセンシーに従い移動などが可能なのは従来のままです。
・言わずもがなですが、現状無償アップグレードしたOSがライセンス認証されているPCは（再認証の必要が発生しなければ）そのまま利用し続けることができます。
More：
・新規に機材などを買い替えた場合もとOSがパッケージ版であっても、無償アップグレードユーザーは再認証ができませんのでOSを購入するしかありません。
・WinUpなどでOSがクラッシュして、同じ機材にインストールし直す場合でも自動認証できないケースでは新規にOSを買い直さなければばならなくなります。回避手段は、システムバックアップからのリストアだけになりますので、トラブルに備えたシステムバックアップの取得は必須となります。
・ハイパーV上のWin10/11では、新規に仮想PCを作成した場合はNG、VHDを使いまわした場合はNGの場合と認証が通る場合（どちらになってしまうのかの条件は不明）があるようです。
・この件でMSに文句を言っても全くの無駄です。
本来は新しいOSが出た時点で（アップグレード版などを含めて）購入しなければいけないところを「無料で利用権を与えていた（OSは利用権を購入している形です）が、もうやめました」ということですので文句を言う筋合いではないのです。
MS側としては、「無償利用していた人にはすぐにお金を払って購入してもらいたいところだが、それは可哀想なので無償アップグレードして利用しているPCは利用ができるのでしたら利用し続けるのを許しますよ」と十分に譲歩しているというわけです。
この件で認証不可になった場合の画面
この件で認証不可になった場合の画面は次のようになり、認証回数の上限という表示になるようです。
なぜ、利用権消滅により利用できないと表示しないのでしょう？
周知を行わないことと考え合わせると非常に姑息な気がするのは私だけでしょうか？
最短でMS電話認証担当者に接続する方法
M/B変更をしたということで相談する場合になるべく最短で担当者（人間）につなぐ手順です。
※ 現在何らかの入力によりショートカットして担当者に直接繋ぐ方法はありません。
※ この方法を利用しない場合は最後まで（１回１５分程度）音声AIにお付き合いとなります。また、途中で失敗すると最初からやり直し、最後に電話をつなぐ待ち時間に電話が切れても最初からやり直しというひどいことになります。
1）0120-801-734に電話をします。（変更になる場合がありますので、電話をするときに調べ直してください）
2）指示に従ってインストールIDを回答するところまで進みます。
3）最初の数字グループを言ってくださいというところで任意の数字五個をいいます。（任意の数字が利用できる数字ですと次の数字となってしまいますので22732と言うとよいでしょう）
4）正しい数字ではないというようなことを言われるので（たぶん５回程度）繰り返してください。
5）「お手伝いができないようなので担当者におつなぎしますか？」というようにアナウンスされたら、はいまたはお願いしますと言うと保留音が流れて呼び出しますのでそのままつながるまで待ってください。
M/Bの交換以外は、相談も受け付けませんということです。機材を交換したのに「M/Bを交換しました」と認証窓口に偽った電話をするのはやめておいてくださいね。
たぶん通用してしまうのですが、良心に従いそのようなことはやめておきましょうね…。
※ M/Bの件は、たぶんメーカーPCの修理品で問題が発生しているのではないかと推定しています。一般コンシューマーが文句を言っても無駄でしょうね…。
最後に
最後までお読みいただきありがとうございます。
この記事があなたのお役に立てば幸いです。
なお、冒頭でお願いしたようにこの件は拡散していただけると助かる人が多いと思います。よろしくお願いします。
【重大・重要】詰みました…旧OSからWin10/11にアップグレードしている場合【2024/11/28】
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